Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
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Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Kundenbewertungen sind ein essenzielles Werkzeug für Firmen, um Zuverlässigkeit zu zeigen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch welche Maßnahmen steigern die Kundenbewertungen? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Einfachheit und Zugänglichkeit
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass die Käufer ohne Mühe die Bewertungsseite erreichen. Ein Shortcut zur Bewertungsseite, eingebettet in E-Mails oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Persönliche Ansprache
Der gezielte Ansprache von Käufern ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann im direkten Kontakt, via Telefon oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Anfragen
Automatisierte Werkzeuge können den Bewertungsprozess optimieren. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Anreize schaffen
Angebote wie Ermäßigungen, Gutscheine oder Gewinnspiele können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, die Transparenz zu wahren und sicherzustellen, dass die Anreize keine unzulässigen Einflüsse auf die Bewertungen haben.
5. Mobiles Feedback
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass das Feedback mobilfreundlich gestaltet ist. Schnelle Bewertungsprozesse für mobile Endgeräte können die Menge der Bewertungen deutlich steigern.
6. Bewertungen über Social Media fördern
Firmen können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Beiträge, die zum Feedback aufrufen, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.